一

老友重逢引起的話題

前不久，我的美國(guó)前老板喬安娜在領(lǐng)英上和我聯(lián)系，說(shuō)她最近換了工作，現(xiàn)在一家小型美國(guó)企業(yè)里擔(dān)任CEO，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)。

這家企業(yè)位于密西根州，主要做汽車零部件的分銷，從世界各地的供應(yīng)商采購(gòu)成品，然后運(yùn)往美國(guó)，銷售給當(dāng)?shù)氐钠溥B鎖店。

我的前老板以前做過(guò)采購(gòu)和生產(chǎn)總監(jiān)，在企業(yè)里的工作經(jīng)驗(yàn)很豐富，對(duì)產(chǎn)品也很熟悉，所以被這家企業(yè)聘過(guò)去擔(dān)任CEO。

喬安娜告訴我近期會(huì)來(lái)上海出差，問(wèn)我是否有空一聚？我欣然應(yīng)允。

在某個(gè)周六的晚上，我和她相聚在陸家嘴的酒店大堂，然后在附近找了一家美式牛排館，邊用餐，邊敘舊。

在飯桌上我問(wèn)起了喬安娜，“你們公司的業(yè)務(wù)怎么樣，這次會(huì)在中國(guó)待幾天？”

喬安娜回道“現(xiàn)在公司雖然規(guī)模很小，但是業(yè)務(wù)發(fā)展很快，我們不僅從現(xiàn)有供應(yīng)商加大了采購(gòu)量，還在積極開(kāi)源，尋找新的、有潛力的供應(yīng)商。這次我的行程也很充實(shí)，要去青島、深圳、蘇州。。。好多個(gè)地方看供應(yīng)商，行程安排得非常滿，我也是剛從浦東機(jī)場(chǎng)過(guò)來(lái)，明天休息一天，然后下周一繼續(xù)跑供應(yīng)商。”

我和她輕輕地碰了一下杯，預(yù)祝她接下來(lái)的旅行一切順利，繼續(xù)問(wèn)道“你多久需要來(lái)一次中國(guó)考察供應(yīng)商呢？”

喬安娜揉了揉太陽(yáng)穴，說(shuō)道“因?yàn)楣疽?guī)模小，在中國(guó)也沒(méi)有代表處，所以我每個(gè)季度就要來(lái)一次。每次的行程都安排得很緊湊，還好我年輕的時(shí)候就經(jīng)常全世界跑，能夠適合這個(gè)節(jié)奏，所以也沒(méi)覺(jué)得很辛苦。”

她輕呷一口葡萄酒繼續(xù)說(shuō)道“由于我們公司在中國(guó)沒(méi)有員工，如果不是自己定期跑一下供應(yīng)商，親眼看看產(chǎn)品，總會(huì)令人不太放心。雖然這樣做效率很低，但是在短期內(nèi)是唯一的辦法了。”

“按照你這個(gè)節(jié)奏，不用多久就可以成為航空公司的鉆卡會(huì)員了”我半開(kāi)玩笑地說(shuō)道。

喬安娜舒展眉頭笑道“可不是嗎，這也算是經(jīng)常飛中國(guó)的福利吧”。

她深思了一下又說(shuō)道“不過(guò)我也知道，長(zhǎng)期以往這樣是不行的，我們正在考慮在中國(guó)招一名員工，負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量和出貨審核的工作，這樣我就不用每三個(gè)月跑一趟，親自審核供應(yīng)商了。”

之后我和喬安娜又聊了些閑話，用餐結(jié)束后分手告別。

在回家的路上，我思索著剛才我們聊的話題。像她這種情況的美國(guó)企業(yè)應(yīng)該還有很多，一方面希望在中國(guó)采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，另一方面也擔(dān)心著產(chǎn)品的質(zhì)量和交付。從美國(guó)到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)做定期審核，雖然是舟車勞頓，但也是避不開(kāi)的一關(guān)。

二

跨國(guó)外包采購(gòu)的得與失

外包（Outsourcing）指的是企業(yè)把原來(lái)在內(nèi)部生產(chǎn)的產(chǎn)品或是服務(wù)，轉(zhuǎn)移到外部的供應(yīng)商來(lái)提供的過(guò)程。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)越來(lái)越盛，外包也成了一種潮流。

影響企業(yè)做出外包決定的主要因素還是成本，比如說(shuō)上世紀(jì)90年代開(kāi)始外資公司紛紛轉(zhuǎn)移其生產(chǎn)基地到中國(guó)，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)的勞動(dòng)力成本非常低廉。

歐美發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在享受跨國(guó)外包帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，也要承擔(dān)相應(yīng)的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，這就是所謂的硬幣的正反兩面。

在供應(yīng)鏈世界中有一句的諺語(yǔ)“The Supply Chain is only as strong as the weakest link”，翻譯成中文的意思就是供應(yīng)鏈的強(qiáng)度是由鏈條中最薄弱的環(huán)節(jié)決定的。

在跨國(guó)貿(mào)易中，存在著很多不確定的因素，可能造成供應(yīng)鏈的中斷，比如地震海嘯或貿(mào)易壁壘。供應(yīng)鏈管理者應(yīng)該從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主動(dòng)地識(shí)別。

對(duì)于每一種供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)該做好準(zhǔn)備，來(lái)預(yù)防它的發(fā)生，或是緩解風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響。管理風(fēng)險(xiǎn)需要對(duì)供應(yīng)商和采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行審核，并制定相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃。

因此，一些公司會(huì)預(yù)備額外的原料庫(kù)存，專門為了應(yīng)付潛在的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，哪怕我們的計(jì)劃做得再縝密，對(duì)供應(yīng)商已知根知底，但還是會(huì)有突發(fā)意外事件導(dǎo)致交付延遲。

富有經(jīng)驗(yàn)的管理者都深諳一點(diǎn)，一旦把生產(chǎn)線移到了海外，或者直接從海外供應(yīng)商采購(gòu)商品，都需要格外留意供應(yīng)源的情況，特別是關(guān)鍵物料的供應(yīng)方。

采購(gòu)方需要配置額外的資源來(lái)管理供應(yīng)的過(guò)程，其中就包括了定期到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核，確保一切過(guò)程都是受控的。

這就是為什么喬安娜必須每隔三個(gè)月就要來(lái)中國(guó)，現(xiàn)場(chǎng)走訪供應(yīng)商的根本原因。但是這種方式并不是很高效，我們需要更好的方法來(lái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核認(rèn)證。

三

第三方認(rèn)證知多少

通過(guò)第三方對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證是一種更有效的方法，通過(guò)驗(yàn)證供應(yīng)商的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)和文件管理等流程，確保都已達(dá)到了客戶的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主要集中在成本、質(zhì)量、交付、維修保養(yǎng)、安全和環(huán)境這些方面。

一家受認(rèn)證的供應(yīng)商，可以向客戶展示出它對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的充分理解和完全符合。

認(rèn)證是一項(xiàng)篩選的工具，同時(shí)也幫助供應(yīng)商提升能力，因?yàn)檎J(rèn)證的過(guò)程通常需要企業(yè)獲得新的知識(shí)、能力，并提高現(xiàn)有的表現(xiàn)。

完成了某項(xiàng)認(rèn)證后，通常都讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力上一個(gè)臺(tái)階。

認(rèn)證對(duì)于“采購(gòu)-供應(yīng)”雙方來(lái)說(shuō)都是有利的，對(duì)于采購(gòu)方有以下這些好處：

• 幫助確保開(kāi)發(fā)、制造和提供更高效、更安全的產(chǎn)品和服務(wù)

• 保障產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者和用戶

• 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主張可以擴(kuò)展到供應(yīng)商

• 幫助供應(yīng)商選擇和持續(xù)表現(xiàn)的評(píng)估

• 整合供應(yīng)商數(shù)量，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成本節(jié)省

• 幫助客戶企業(yè)信任供應(yīng)商，共享信息

對(duì)供應(yīng)方的好處如下：

• 可以進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)

• 幫助供應(yīng)商進(jìn)行營(yíng)銷

• 更高的品質(zhì)可以減少缺陷損失和退貨情況

• 供應(yīng)商可以更好地了解客戶的需求

• 可以提高產(chǎn)量，降低成本，增加利潤(rùn)

• 有可能成為單點(diǎn)供應(yīng)商，獲得更多訂單

• 展示出對(duì)合作伙伴關(guān)系的承諾

我們最熟悉的第三方認(rèn)證可能就是ISO系列了，比如ISO 9000系列是世界上最知名的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，涉及到了質(zhì)量管理的各個(gè)方面。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為公司和組織提供了指導(dǎo)和工具，使得他們的產(chǎn)品和服務(wù)可以始終滿足客戶要求，并且持續(xù)提高質(zhì)量。

企業(yè)如果通過(guò)了ISO認(rèn)證，每隔三年也需要做一次證書更新，目的是為了確保證書的有效性。

由于ISO系列證書適用于任何規(guī)模的公司和組織，在普遍適用性的原則下，必然會(huì)導(dǎo)致行業(yè)深度不足。

鑒于這種情況，一些行業(yè)和組織開(kāi)發(fā)出了自己的認(rèn)證體系，在深度方面超過(guò)了ISO認(rèn)證，比如工程測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試方法或產(chǎn)品規(guī)格，這些都與ISO系列質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)有很大不同。

對(duì)于企業(yè)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理也有針對(duì)的第三方認(rèn)證，這就是著名的鄧白氏注冊(cè)?解決方案（D-U-N-S? Registered? Solution）。

我們對(duì)于鄧白氏的了解可能源于鄧白氏編碼?（D-U-N-S ? Number），一組9位數(shù)字全球編碼系統(tǒng)，可以幫助識(shí)別全球超3億家企業(yè)的信息，是國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)身份標(biāo)識(shí)。

鄧白氏注冊(cè)?解決方案的核心內(nèi)容就是供應(yīng)商綜合能力評(píng)估，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行實(shí)地審查及多渠道數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證，評(píng)估范圍覆蓋企業(yè)的信用、合規(guī)及運(yùn)營(yíng)方面的多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，協(xié)助客戶更有效地處理繁瑣的各種指標(biāo)核查及分析，以更客觀、更全面的視角幫助客戶了解供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，篩查和識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行展示和改進(jìn)，加強(qiáng)整體供應(yīng)鏈條的穩(wěn)定性。

鄧白氏注冊(cè)?對(duì)采購(gòu)方能帶來(lái)哪些幫助呢？主要是在以下方面：

1. 動(dòng)態(tài)企業(yè)身份標(biāo)識(shí)

通過(guò)鄧白氏編碼?，快速識(shí)別出供應(yīng)方是否具有國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)身份標(biāo)識(shí)。這就像是我們的身份證一樣，只要輸入鄧白氏編碼?，就能立即看到對(duì)方企業(yè)的全部關(guān)鍵信息。

2. 縮短采購(gòu)審核周期

有了鄧白氏編碼?以后，采購(gòu)方可以查詢到供應(yīng)方企業(yè)的檔案和深度報(bào)告，比如交付能力、質(zhì)量管控和生產(chǎn)能力等等。這樣就可以縮短采購(gòu)方的審核周期，節(jié)省下大量的寶貴時(shí)間。

3. 企業(yè)信息全球同步

采購(gòu)方需要定期去更新維護(hù)供應(yīng)方的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如年銷售額、財(cái)務(wù)健康度等指標(biāo)。鄧白氏注冊(cè)通過(guò)全球數(shù)據(jù)展示平臺(tái)，幫助采購(gòu)方獲取實(shí)時(shí)信息。

4. 增加采購(gòu)交易信心

在貿(mào)易過(guò)程中，信任是最彌足珍貴的財(cái)富。在彼此信任還未建立起之前，采購(gòu)方不得不通過(guò)頻繁的實(shí)地審查來(lái)確保自身利益。

有了鄧白氏注冊(cè)?的背書，無(wú)疑是緩解了采購(gòu)方的后顧之憂，可以專心于創(chuàng)造更大的價(jià)值。

鄧白氏注冊(cè)?解決方案對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行定期的驗(yàn)證、披露和推廣，幫助中國(guó)本土企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)，與供應(yīng)鏈上下游合作伙伴建立互信、穩(wěn)固和健康的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

如果喬安娜讓她所有的中國(guó)供應(yīng)商都提供鄧白氏注冊(cè)?的綜合能力評(píng)估報(bào)告，那么可以幫助她實(shí)現(xiàn)“安心買，放心購(gòu)”的小目標(biāo)，同時(shí)還可以獲取到更多有潛力供應(yīng)商的信息，這樣就不用頻繁往返中美兩地了。