順豐控股董事長兼總經理王衛

關于股東回報與公司愿景

順豐一直致力為客戶，員工，股東帶來長期可繼續的價值增長。公司通過戰略轉型供應鏈業務，從單一的五千億快遞市場，經過幾年的努力，已經布局在中國十二萬億的大物流市場，成為一家行業解決方案的科技服務公司，為客戶在供應鏈各環節中節省成本，增加效率，讓客戶更了解消費者，提供更有效率的供應鏈解決方案。

順豐憑著龐大的航空和陸上優勢，加上公司幾年在科技上的進步，雖然在轉型過程中對利潤有階段性影響，我相信公司未來在中國物流業會發揮更大貢獻，同時也為廣大投資者帶來中長期可觀的回報。

截至3月2日，順豐控股（SZ.002352）的市值為1589億；

2013年，公司開始布局新業務，從單一的快遞公司轉型為綜合物流服務供應商。目前公司新業務增速強勁，2018年已有約19%的收入來自于新業務板塊；事實證明，公司能提供的這種多元化的物流服務能持續滿足客戶不斷變化的需求。

新業務在順豐控股戰略執行中占有非常重要地位，2018年已有約19%的收入來自于新業務板塊，整體體量還在快速增長。2019年，公司將繼續開拓新業務板塊，優化資源投入、提升新業務經營效益。我們正按照既定的戰略穩步前行

重貨業務

2019年順豐控股將在重貨包裹市場繼續引領門到門趨勢，解決高公斤段入戶難的行業痛點；持續發力小票零擔市場，擴大市場份額，并開始布局大票零擔及合同整車市場，進一步提升3PL（第三方物流）交付能力，支撐全供應鏈服務能力。在持續夯實快運網絡底盤能力的同時，通過樞紐直發、分層配送等運營模式優化，中轉場自動分揀系統的持續投入，智能收派、智能調度等IT功能系統化和外部資源合作等關鍵措施，提升效能和效率，逐步實現精益運營、降本增效的目標，更好的保障快運業務的運營與服務，促進快運業務的良好發展。

截至2018年12月31日，順豐控股擁有44個快運中轉場、1048個快運網點、快運自有車輛1.4萬余臺；整體快運場地面積超過132.3萬平方米、業務覆蓋全國31個省362個活躍客戶變化趨勢主要城市及地區。

2018年順豐快運業務塑造包裹市場核心競爭力，引領大件包裹門到門趨勢，打造行業門檻。全年快運產品實現不含稅營業收入80.5億元，同比增長83.0%，保持較高增速。至2018年底，快運業務日均貨量近萬噸，超出預期，同時，服務質量穩步提優，客訴率同比下降35.2%，整體市占率持續提升。目前，合作的大客戶主要有華為、美的、海信、唯品會、海瀾之家等行業龍頭企業。

冷運業務

2019年順豐控股持續夯實冷運網絡底盤能力，通過布局科學且運營高效的RDC+DC冷倉網絡，建立高效率高質量的城市配送能力，進一步打造完善“基于銷售地冷倉網、直通產地運輸、后端面向門店和消費者的城市配送”的端到端冷鏈解決方案；此外，通過運營模式優化、資源優勝劣汰、IT功能系統化和外部資源合作等關鍵措施，進一步提升冷運資源作業效能和管理效率，降低內部運營成本，更好的保障端到端冷鏈解決方案運營與服務，促進冷鏈業務的快速發展。

順豐控股有食品冷庫51座、運營面積23.7萬平米，冷藏車672臺、食品運輸干線121條，貫通東北、華北、華東、華南、華中核心城市。

新夏暉物流網絡覆蓋中國大陸及港澳28個省市自治區，通達約450座城市；在全國17個核心城市擁有28個溫控物流中心，通過中央倉儲系統全局管理，提供冷凍、冷藏、恒溫、常溫等多溫區倉儲服務。同時，新夏暉管理著約800輛冷藏車、1000多條運輸線路，提供全程溫控和實時監控的冷鏈干線運輸、零擔運輸、多點聯運、城市配送等服務

順豐通過科技賦能新夏暉發展，加速其供應鏈智能化進程，通過快速定制化系統開發，快速搭建服務重點客戶的供應鏈科技能力，成為冷鏈行業的科技物流第一品牌。

醫藥業務

 2019年順豐控股將繼續完善醫藥物流底盤，通過多倉協同+干線運輸調度+航空運力補充逐步建立起全國醫藥物流網絡；優化倉干配全鏈條業務模式和運作流程，進一步提升多溫段精確溫控能力，提高資源使用效率和營運質量；繼續加強醫藥冷鏈設備設施驗證管理技術和信息系統管理模式研發和創新。順豐醫藥致力于打造順豐醫藥供應鏈服務平臺，與公司傳統業務形成資源協同，樹立行業冷鏈服務標桿。

順豐控股醫藥網絡覆蓋137個地級市、1003個區縣，擁有4個GSP認證醫藥倉，總面積2.9萬平方米。擁有36條醫藥運輸干線，貫通東北、華北、華東、華南、華中核心城市。通過GSP驗證醫藥自有冷藏車236臺，并配備完善的物流信息系統以及自主研發的TCEMS全程可視化監控平臺，專注于為醫藥行業客戶提供專業、安全、全程可控的物流供應鏈服務，覆蓋醫藥行業生產、電商、經銷、零售等多個領域。醫藥行業主要客戶有：拜耳、哈藥、華潤三九、賽諾菲制藥、勃林格殷格翰、廣藥集團等。

2018年全年，公司冷運及醫藥業務整體實現不含稅營業收入達42.4億，同比增長84.9%。

同城業務

圍繞“優質、高效、全場景”的價值主張，2019年順豐控股將繼續加大對同城業務的投入。依托順豐控股現有生態系統，成立同城公司獨立化運作，逐步引入戰略合作和投資方，在智能化科技和精細化運營的支撐下，打造成為中國最具高品質和高效率的獨立第三方即時配送服務平臺。 2019年順豐同城將加強新零售布局，以品質商戶為目標，優先打通中高端餐飲、生鮮的F2R2C全鏈路，逐步拓展至服裝、醫藥等領域，提供倉到店到C端的一站式解決方案。持續搭建和完善以服務餐飲和生鮮為主的生態圈閉環，滿足從商城開源到即時物流配送全鏈條業務場景，支持多行業、多業態的同城服務場景。

合作主流品牌客戶有：麥當勞、肯德基、瑞幸咖啡、天虹、永輝、必勝客、優衣庫、海瀾之家等；在個人急件領域，搭建了流量入口渠道組合，并在全國主要城市提供最快30分鐘、平均1小時送達、專人即拿即送的配送服務。在運營和資源保障上，全國范圍內已有專職配

送人員15000+人，兼職月活10000+人次

2018年全年，同城業務實現不含稅營業收入10.0億，同比增長172.2%；

國際業務

國際業務將立足中國市場，聚焦七個行業場景：跨境、3C高科技、汽配、服裝、海外品牌引進、特色經濟、以及華人社區C2C，為全球品牌企業提供高品質的跨境供應鏈解決方案。

國際標快/國際特惠業務涉及美國、歐盟、俄羅斯、加拿大、日本、韓國、印度、巴

西、墨西哥、智利等54個國家；國際小包業務覆蓋全球225個國家及地區；

2018年全年，國際業務實現不含稅營業收入26.3億元，同比增長28.7%。

倉儲業務

2019年順豐控股將持續在核心城市建設骨干倉、標桿倉，并根據客戶需要開拓共享倉、前置倉等新業務形態，通過新模式、新設備的研究，持續引入智能化倉儲設備，持續提升頭部客戶定制化需求服務能力，打造具有市場競爭力的倉配一體化產品，為客戶提供多場景下的一站式倉儲服務。

順豐控股在全國擁有170個不同類型的倉庫，面積近177萬，業務覆蓋全國100多個重點城市，形成輻射全國的倉儲服務網絡。

截止2018年12月31日，順豐控股已經在64個核心電商倉推廣數字化倉儲。在數字化倉儲的基礎上，通過自動化設備的引進、集成及應用，提升順豐倉儲的自動化運營能力。截止報告期末，實現天津、蘇州、成都和泉州4個自動化/半自動化標桿倉上線試運營，初步奠定了順豐的現代化倉儲基礎，助力順豐成為科技驅動的供應鏈服務公司。

順豐財務總監伍瑋婷

關于2019年公司利潤？

公司的各業務收入都會保持健康的增長幅度；其次，科技經過幾年研發投入后，已經有一些應用到物流場景中，提升了公司的自動化程度以及人工效率。同時，公司2019年也將重點推出一些成本節約舉措，提升資源的使用效率，增加利潤。

關于投資收益？

公司近兩年的投資收益主要是豐巢科技和產業園ABS帶來的。未來，公司將持續盤活產業園資產，為公司和廣大股東貢獻價值。

新業務的開拓導致資產負債率的增加

公司新業務發展勢頭強勁，具體包括快運業務、冷運及醫藥業務、同城及時物流等，這些新業務的占比逐年上升。公司已初步建立為客戶提供一體化綜合物流解決方案的能力，不僅提供配送端的高質量物流服務，還延伸至價值鏈前端的產、供、銷、配等環節，為客戶提供物流配送、倉儲管理、銷售預測、大數據分析等一攬子解決方案。

補充

2018年全年，公司冷運及醫藥業務營業收入達42.4億，同比增長84.9%

首席戰略官陳飛

順豐未來戰略布局？

公司致力通過科技與物流的有機融合，打造獨特的核心競爭優勢，進一步提升綜合物流解決方案能力，同時深入綠色物流建設，重視員工關懷，關注員工成長，努力踐行社會責任。

2018年公司的利潤率有所下降？

主要是由于公司對快運、同城等新業務進行了開拓性投入，含增量的一二線人員投入、線路投入、及快運的場地租金（含集配站和中轉場）等。 公司的大量投入是基于公司長遠戰略和員工長期發展考慮下的戰略性、前瞻性投入、短期內會影響公司的營業業績，但是中長期會有助于公司樹立極強的競爭優勢。同時，公司2019年也將重點通過科技賦能和成本節約舉措，提升資源的使用效率，預計下半年盈利能力將有所回升。

關于公司融資和無人機項目？

為支持公司發展戰略和新業務的資金投入，公司將通過多渠道的融資方式，保障資金來源和流動性。近兩年已開拓境內外發債、產業園ABS融資等渠道，與銀行貸款等互為補充，豐富融資手段，降低融資成本。 無人機項目在上市公司體內，屬于科技重點研發項目之一，公司結合實際業務場景全面布局無人機領域，期望通過無人機實現航空物流網絡干支線對接，通過“大型有人運輸機+支線大型無人機+末端小型無人機”三段式空運網實現36小時通達全國，覆蓋地形復雜或偏遠地區。

如何應對競爭？

如何為客戶提供更有價值的服務才是我們真正應對競爭的唯一手段，我們希望以科技的方法重塑優化各行各業的供應鏈，增加效率，節省成本，及更有效地接觸或了解消費者。一家獨立的行業解決方案的科技服務公司能更好去服務各方的客戶，所以未來我們會繼續抱著開放的態度與不同的公司合作。

關于順豐研發

隨著移動互聯網向物聯網技術的逐步演變，工業4.0和全渠道新零售時代的快速到來，使得企業原有的傳統供應鏈必須通過變革轉型和創新優化來快速應對數字化經濟的到來，未來更看重的是公司是否能以數據和科技驅動，為企業重塑供應鏈、提供多場景產品化的綜合解決方案。

借助機器學習、運籌優化等技術，在收派兩端、支線網絡、中轉場作業、干線規劃等方面，變革運營底盤，實現全面數字化

順豐的內部創業計劃

為積極響應國家號召，落實“大眾創業、萬眾創新”計劃。順豐自2015年起，推出了員工自主創業項目，該計劃是激發順豐內外部伙伴同行的計劃。員工創業計劃已經運營四年多時間，在逐步實施過程中也積累了大量的員工自主創業經驗。同時也實現了員工的創業夢想，并完成了部分員工，從勞動提供者到團隊管理者的轉換。 員工創業計劃以員工自愿為前提，順豐不僅提供業務保障創業者的收入，也為他們提供工具、經驗、客戶等資源不斷幫助創業員工成長。在未來，通過多種類型員工創業模式的不斷推進，員工和公司成為緊密的合作關系，將擁有更多的平臺資源，更利于自身發展。也將同步促使順豐完成從人員管理到平臺運營的轉型，提升企業的增長活力。

關于B端和C端客戶側重點

C端客戶一直是公司的優勢，順豐也會持續提升C端客戶的用戶體驗；目前B端客戶原有的傳統供應鏈必須通過變革轉型和創新優化來快速應對數字化經濟的到來，公司審時度勢地為B端客戶提供多場景產品化的綜合解決方案；

行業競爭態勢？

行業有新進入者證明行業增長空間還很大，目前無論從全貨機數量、航線數還是運輸能力，公司在國內行業中都是領先的，公司歡迎行業新進者持續提升客戶體驗，為中國快遞做出積極貢獻；公司一直持有開放態度與各方積極合作，同時公司內部也有強大的數據將通過技術、核心科技提高小哥效率，為小哥減負增收；

關于是否有海外上市？

目前沒有海外上市計劃

順豐控股投資者關系總監陳希文

快遞小哥是公司最可愛的人

公司致力為小哥提供穩定的福利保障，解決小哥生活后顧之憂，提升小哥的歸屬感，實現公司對小哥長期的承諾和關懷，除去每年穩中有升的收入外，還提供“醫食住教”各類福利待遇。截止2018年12 月31 日，公司提供的住宿福利覆蓋24,941人（累計向8.3 萬人次提供宿舍/ 公寓等，滿足員工住宿問題）；就餐福利覆蓋241,298 人。同時，公司還將大力度通過技術、核心科技提高小哥效率，為小哥減負增收。