“這批江淮的零部件今晚可以送到嗎？急用”

“放心好了，金邊同城配送3小時(shí)就能到達(dá)！”接完電話，柬埔寨中通金邊網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥Seng Hong匆忙吃了口飯便出發(fā)了。他下午送的這批貨物，便是國(guó)內(nèi)知名汽車生產(chǎn)企業(yè)江淮汽車的零部件設(shè)備。

2021年，江淮汽車進(jìn)入柬埔寨市場(chǎng)，并在金邊開(kāi)設(shè)了集銷售、零配件、售后等服務(wù)于一體的4S形象店。2022年，柬埔寨中通與江淮汽車達(dá)成戰(zhàn)略合作，為其提供汽車零配件從跨境運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)配一體的物流供應(yīng)鏈服務(wù)。

江淮汽車作為國(guó)內(nèi)知名的汽車生產(chǎn)企業(yè)，其輕卡出口量已連續(xù)17年位居全國(guó)第一。“對(duì)汽車企業(yè)而言，出海經(jīng)營(yíng)除要求自身產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬以外，還需要在售后服務(wù)，尤其是配件供應(yīng)方面投入大量資源進(jìn)行本地化儲(chǔ)備，以彌補(bǔ)國(guó)產(chǎn)品牌進(jìn)入海外市場(chǎng)時(shí)間晚、配件供應(yīng)不及時(shí)的弱點(diǎn)。”江淮汽車相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人張強(qiáng)說(shuō)。

受制于語(yǔ)言、車輛、物流等影響，常規(guī)汽車零配件的倉(cāng)儲(chǔ)管理在配件防塵防潮、出入庫(kù)、庫(kù)存報(bào)警、配件滯庫(kù)周期以及倉(cāng)庫(kù)清潔方面無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效管理，從而極易因配件混淆、損壞、潮濕、裸露或盤(pán)虧等倉(cāng)儲(chǔ)管理不善問(wèn)題造成經(jīng)濟(jì)損失。“汽車零部件倉(cāng)儲(chǔ)管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜和精細(xì)化的工作。據(jù)前期統(tǒng)計(jì)，江淮在柬埔寨的終端配件儲(chǔ)備金額超400萬(wàn)人民幣，配件種類超4000種，每年由于管理不善導(dǎo)致的配件損壞、盤(pán)虧造成的損失超過(guò)10萬(wàn)元。”張強(qiáng)解釋道。

2022年，柬埔寨中通開(kāi)始為江淮汽車提供汽車零配件從跨境運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)配一體的物流供應(yīng)鏈服務(wù)。柬埔寨中通以智能倉(cāng)配業(yè)務(wù)，幫助江淮汽車解決配件儲(chǔ)存、管理和配送方面的痛點(diǎn)。“我們?cè)诳疾炝酥型ㄏ冗M(jìn)的云倉(cāng)服務(wù)系統(tǒng)和硬件設(shè)施后，自2022年開(kāi)始，我們嘗試將絕大部分配件統(tǒng)一放置在云倉(cāng)，一年多下來(lái)，效果顯著。”提及選擇中通的理由，張強(qiáng)堅(jiān)定地說(shuō)道。

得益于自動(dòng)化程度的提高，江淮在倉(cāng)儲(chǔ)端減少了1名配件管理人員，工資支出每月減少約500美元；其次，配件損壞、丟失的問(wèn)題大為改觀，僅此一項(xiàng)，每年又可節(jié)省超10萬(wàn)元人民幣；為滿足客戶履約時(shí)效的穩(wěn)定性，柬埔寨中通安排了夜間值班人員，處理夜間客戶零配件臨時(shí)緊急的出庫(kù)和配送需求，穩(wěn)定的服務(wù)提升了客戶口碑。

談及如何以穩(wěn)定服務(wù)贏得江淮汽車信任，柬埔寨中通總經(jīng)理張維說(shuō)道：“汽車零配件倉(cāng)配業(yè)務(wù)最大的難點(diǎn)在于貨品種類繁雜，很多配件外形相似、極易混淆。柬埔寨中通通過(guò)應(yīng)用倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱“WMS系統(tǒng)”），對(duì)每個(gè)備件進(jìn)行標(biāo)識(shí)，在出庫(kù)環(huán)節(jié)多重復(fù)核，嚴(yán)格制定發(fā)貨操作流程，確保出庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)99.99%，且可以做到物流追蹤實(shí)時(shí)更新。客戶可隨時(shí)在WMS系統(tǒng)查詢實(shí)時(shí)庫(kù)存和貨品出入庫(kù)情況，為客戶節(jié)約了大量的隱性成本。”

經(jīng)過(guò)一年多合作與磨合，如今，江淮汽車零部件的“出境之旅”愈加成熟與順暢。零配件進(jìn)入中通國(guó)際廣州倉(cāng)后，經(jīng)“中--柬”陸運(yùn)專線直發(fā)金邊，柬埔寨中通海外倉(cāng)根據(jù)到貨清單清點(diǎn)入庫(kù)，再根據(jù)客戶訂單靈活配送。目前，柬埔寨金邊市同城配送提速至3小時(shí)內(nèi)達(dá)，市外配送最快可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

“江淮與中通在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，又得以在柬埔寨攜手共進(jìn)，這其中離不開(kāi)雙方的互相肯定與信任。得益于強(qiáng)大的物流支持，自2021年我們進(jìn)入柬埔寨市場(chǎng)后，江淮連續(xù)3年表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)，已躋身柬埔寨市場(chǎng)輕卡新車品牌前三名位置。未來(lái)，江淮汽車和中通快遞將保持長(zhǎng)期合作，共同在柬埔寨市場(chǎng)發(fā)展壯大。”談及未來(lái)發(fā)展，江淮汽車相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人張強(qiáng)信心滿滿。

資料顯示，2017年，中通快遞開(kāi)始扎根柬埔寨，為跨境、本土客戶提供產(chǎn)品采購(gòu)、跨境運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、代收貨款、銷售等服務(wù)于一體的“一站式”物流供應(yīng)鏈服務(wù)。截至目前，柬埔寨中通在中國(guó)廣州以及柬埔寨金邊、西港均設(shè)有分撥中心，倉(cāng)庫(kù)總面積超30000㎡，加盟及自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)300余個(gè)，省級(jí)覆蓋率100%，派送及干線車輛超400輛，服務(wù)覆蓋柬埔寨全境。

“目前，我們?cè)诩砥艺€服務(wù)小米、美的、華為、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油等民族品牌，幫助我們民族制造企業(yè)提升中轉(zhuǎn)效率，降低物流成本，從而可以更專注地投入設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)等核心環(huán)節(jié)，提升中國(guó)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。”柬埔寨中通總經(jīng)理張維說(shuō)。