最新消息,順豐科技發布物流行業的垂直領域大語言模型“豐語”。
據悉,豐語約有20%的訓練數據是順豐和行業的物流供應鏈相關的垂域數據,因此在物流領域通用知識、專業研究知識、應用與案例分析、邏輯推理、政策法規標準這5個維度擁有更強的專業性。
目前,豐語已經應用于市場營銷、客服、收派、國際關務等二十余個場景中,使得客服在線摘要準確率上升到 95%以上,客服人員與客戶對話后的處理平均時長減少了 30%;對快遞小哥問題的定位準確率超過 98%,平均每次會話可以節省小哥 3 分鐘。
而就在不久前,順豐科技剛推出物流決策大模型“豐知”,主要應用于物流供應鏈的智能化分析、銷量預測、運輸路線優化與包裝優化等決策領域。