履約運營-物流體驗

職位描述

1、物流體驗監控及改善：深入分析承運商各環節履約質量，周期和實時監控快速定位問題，聯動相關團隊定向改善運營問題；并通過前置預警，制定緊急處置方案，并對用戶進行主動服務，降低物流體驗受損影響； 

2、履約解決方案：根據用戶體驗訴求，結合產品類目&價格&距離&線路特點，聯動相關部門梳理流程和能力短板，制定系統和承運商解決方案并推動落地，助力業務快速發展和提升用戶體驗； 

3、用戶表達時效的產品和能力建設：聯動相關團隊進行訂單超時歸因，通過優化路由、波次節點咬合搭建和模型調優等方式進行改善；搭建特殊品類的當日達、次日達履約能力和提升訂單，滿足用戶時效需求，提升時效體驗；

4、關注行業動態及用戶需求，聯合內外搭建更優履約能力，為用戶提供更好的履約體驗。

職位要求

1、本科及以上學歷，5年以上工作經驗，熟悉電商或平臺商家物流運營管理、時效相關履約經驗； 

2、邏輯思維嚴謹，具備定量分析能力，善于從海量數據或定性信息中發現并提煉核心觀點，發現問題并轉化成相關解決方案; 

3、具備項目管理經驗，善于溝通和資源協調，有跨團隊、多部門協作項目經驗; 

4、充滿熱情，耐心細致，主動性強，愿意合作分享，有風險意識。

簡歷投遞：https://careers.dewu.com/index/position/list?keywords=%E7%89%A9%E6%B5%81%E8%BF%90%E8%90%A5&category=&location=&project=&type=&job_hot_flag=&current=1&limit=10&functionCategory=&tag=