1月7日，徐莊，蘇寧易購(gòu)總部。2020年天天快遞全國(guó)網(wǎng)絡(luò)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，超過(guò)千位加盟商齊聚，身著天天快遞工裝，從全國(guó)各地趕來(lái)。2020年，天天快遞正式進(jìn)入整合升級(jí)第四年。過(guò)去一年，快遞行業(yè)風(fēng)起云涌，智慧、科技、綠色的底色不斷增強(qiáng)，市場(chǎng)也不斷釋放新挑戰(zhàn)，愈是處在變化的環(huán)境里，愈要堅(jiān)定方向，天天快遞2020會(huì)許下什么新年愿望？

（蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱闡述天天快遞2020精神）

模式演進(jìn)：多樣化創(chuàng)新，天天快遞轉(zhuǎn)型邁出堅(jiān)實(shí)一步

“零售變革驅(qū)動(dòng)、數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)，以及服務(wù)對(duì)零售的反哺，物流行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)以技術(shù)和服務(wù)驅(qū)動(dòng)的新發(fā)展階段。天天快遞2020年將與蘇寧物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)深度融合，技術(shù)和服務(wù)先行，加速天天快遞的品牌價(jià)值提升，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的深度轉(zhuǎn)型。”蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱表示。

過(guò)去一年，這樣的轉(zhuǎn)型在全國(guó)不斷落地開花，蘇寧拼購(gòu)村在沭陽(yáng)落地，沭陽(yáng)天天進(jìn)入發(fā)展快車道；臨沂天天與蘇寧末端完成融合，在信息系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量上躍升明顯，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化增長(zhǎng)；北京宋莊天天借助蘇寧倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)生鮮、快消倉(cāng)配客戶，實(shí)現(xiàn)京津翼地區(qū)半日達(dá)服務(wù)；大連天天雙十一單量提升30%以上，更以高品質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定渡過(guò)業(yè)務(wù)高峰……

經(jīng)營(yíng)向上，未來(lái)向新，天天網(wǎng)點(diǎn)在末端開拓創(chuàng)新模式，轉(zhuǎn)型之路不僅邁出堅(jiān)實(shí)一步，更煥發(fā)出不一樣的生機(jī)和活力。

2019年蘇寧接近50%的包裹由天天末端承接。與此同時(shí)，天天快遞與蘇寧拼購(gòu)、蘇寧零售云、蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，進(jìn)行了系統(tǒng)化地業(yè)務(wù)協(xié)同，蘇寧幫客目前在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)落地1500家服務(wù)中心，截至目前，由天天快遞加盟商建設(shè)的接近100家，當(dāng)陽(yáng)天天快遞這樣一個(gè)縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)就在當(dāng)?shù)匕l(fā)展了6家零售云店。

聚焦用戶體驗(yàn)：2020朝著三大目標(biāo)，啟動(dòng)“百日會(huì)戰(zhàn)”

“2020年天天快遞的精神就是‘不忘初心，拼搏不息’，我們要在網(wǎng)絡(luò)共治、唯一伙伴、決戰(zhàn)血戰(zhàn)的理念和行動(dòng)推動(dòng)下，不折不扣地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。”蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱在大會(huì)上表示。

大會(huì)上，天天快遞正式對(duì)外公布新年三大目標(biāo)：網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定、賺錢，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型成功，品牌價(jià)值加速提升。三者如同飛輪，更好的網(wǎng)落，將為全網(wǎng)提供扎實(shí)的盈利基礎(chǔ)，同時(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而引領(lǐng)天天品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)躍升。

圍繞新年三大目標(biāo)，姚凱強(qiáng)調(diào)，“天天人一定要萬(wàn)眾一心，打贏‘服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)’、‘系統(tǒng)升級(jí)戰(zhàn)’、‘市場(chǎng)持久戰(zhàn)’三場(chǎng)戰(zhàn)役。”

“服務(wù)”一直是天天快遞轉(zhuǎn)型的核心關(guān)鍵詞，2020年天天快遞的重點(diǎn)戰(zhàn)略方向更是以“服務(wù)攻堅(jiān)”為核心戰(zhàn)役，適應(yīng)新消費(fèi)趨勢(shì)，重點(diǎn)塑造服務(wù)品質(zhì)。會(huì)上，天天快遞更是提出“服務(wù)質(zhì)量大于一切，時(shí)效產(chǎn)品剛性執(zhí)行”的宣言，正式啟動(dòng)“百日會(huì)戰(zhàn)”，全網(wǎng)共振，凝心聚力，百日內(nèi)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的向上沖刺。

（天天快遞頒發(fā)匠心服務(wù)獎(jiǎng)）

在新的市場(chǎng)環(huán)境下，天天快遞同樣制定了“市場(chǎng)持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。2019年中國(guó)快遞正式進(jìn)入600億件時(shí)代，預(yù)計(jì)2020年將突破700億件大關(guān)，高增長(zhǎng)不僅意味著快遞對(duì)社會(huì)生活的進(jìn)一步滲透，還將引發(fā)新一輪的產(chǎn)業(yè)融合機(jī)遇。

“系統(tǒng)升級(jí)戰(zhàn)”則重點(diǎn)聚焦技術(shù)領(lǐng)先和應(yīng)用升級(jí)。新的一年，天天快遞將通過(guò)對(duì)管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)平臺(tái)、客戶平臺(tái)、操作平臺(tái)四大子系統(tǒng)的變革升級(jí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能、經(jīng)營(yíng)賦能、運(yùn)營(yíng)和培訓(xùn)賦能的整體提升。

兵馬未動(dòng)，糧草先行。為了打贏三大戰(zhàn)役，天天快遞將針對(duì)IT平臺(tái)、財(cái)務(wù)平臺(tái)、管理培訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)，在支撐體系上整體強(qiáng)化天天快遞的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶服務(wù)力。

倉(cāng)儲(chǔ)+快遞：免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)賦能網(wǎng)點(diǎn)，2020進(jìn)一步擴(kuò)建基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)

一直以來(lái)，蘇寧物流的優(yōu)勢(shì)都更多體現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)端。截至2019年三季度，蘇寧物流倉(cāng)儲(chǔ)面積突破1000萬(wàn)平方米，在核心樞紐城市，廣州、北京、上海、南京、武漢、成都等儲(chǔ)備了優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)資源并建設(shè)了高度自動(dòng)化的高標(biāo)倉(cāng)庫(kù)。除此之外，在冷鏈、跨境、社區(qū)，存儲(chǔ)不同類型商品、滿足不同服務(wù)需求的各類型倉(cāng)庫(kù)也進(jìn)行了完整布局。

這樣豐富的倉(cāng)儲(chǔ)資源，究竟對(duì)天天快遞網(wǎng)點(diǎn)有什么價(jià)值，在業(yè)務(wù)協(xié)同上會(huì)產(chǎn)生怎樣的火花？大會(huì)上，姚凱宣布：“2020年，蘇寧云倉(cāng)全面開放，不管是1000平方米，還是10000平方米，甚至10萬(wàn)平方米，都將優(yōu)先給予天天網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)月的免費(fèi)。”

（蘇寧云倉(cāng)免費(fèi)政策賦能天天快遞網(wǎng)點(diǎn)）

毫無(wú)疑問(wèn)，這是一塊大蛋糕，這一政策也贏得現(xiàn)場(chǎng)天天加盟商經(jīng)久不息的掌聲。過(guò)去天天網(wǎng)點(diǎn)一直圍繞傳統(tǒng)快遞做生意，業(yè)務(wù)單一，環(huán)境艱難，創(chuàng)新匱乏，蘇寧零售及蘇寧物流的優(yōu)勢(shì)注入，則正在激蕩出多樣化發(fā)展的豐富空間，天天快遞網(wǎng)點(diǎn)不僅擴(kuò)展了服務(wù)能力，也有可能在零售變革中介入高附加值板塊，圍繞倉(cāng)儲(chǔ)+快遞、供應(yīng)鏈協(xié)同進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。所謂，能者善為，天天快遞正在把想象空間變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

過(guò)去一年，天天快遞在全國(guó)25個(gè)城市完成了分撥中心新場(chǎng)地建設(shè)、搬遷和投入運(yùn)營(yíng)，在全網(wǎng)更新了自動(dòng)化設(shè)備，加強(qiáng)了信息化、自動(dòng)化、數(shù)字化等技術(shù)應(yīng)用，分撥處理能力以及干線運(yùn)力都得到進(jìn)一步提升。進(jìn)無(wú)止境，天天快遞在大會(huì)上宣布，2020年將繼續(xù)在全網(wǎng)啟動(dòng)30個(gè)自動(dòng)化新分撥場(chǎng)地的建設(shè)與升級(jí)。

除此之外，天天快遞也在2019年被蘇寧正式編入“青城計(jì)劃”綠色行動(dòng)中。2020年，天天快遞將在全網(wǎng)進(jìn)一步推進(jìn)綠色物流“9571工程”，一聯(lián)單、中轉(zhuǎn)循環(huán)袋、回收箱、分撥自動(dòng)化等項(xiàng)目也會(huì)全面落地，協(xié)同“青城計(jì)劃”在品牌、商戶和用戶兩端建立綠色橋梁。

“天天人不會(huì)放棄，我們需要堅(jiān)定地去拼一把”。經(jīng)歷三年發(fā)展，蘇寧物流一步步推動(dòng)對(duì)天天快遞的整合，在其身上烙下了深深的“技術(shù)和服務(wù)”印記。進(jìn)入第四年，這種印記隨著天天快遞的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展將會(huì)真正內(nèi)化為一種顯著的基因。對(duì)于天天來(lái)說(shuō)，在激烈的行業(yè)環(huán)境里，值得欣慰的不僅僅是活著，而是重塑了基因，進(jìn)入良性的發(fā)展軌道。