11月5日，國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2019年前三季度郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)。今年以來(lái)，郵政全行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)總書記對(duì)郵政業(yè)系列指示批示精神，深刻領(lǐng)會(huì)重要戰(zhàn)略機(jī)遇期新內(nèi)涵，按照“鞏固、增強(qiáng)、提升、暢通”八字方針，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，對(duì)標(biāo)全面建成與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)和建設(shè)郵政強(qiáng)國(guó)目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得進(jìn)一步成效。前三季度，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入分別增長(zhǎng)31.3%和21.3%，快遞業(yè)務(wù)量、收分別增長(zhǎng)26.4%和24.1%，行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出快速平穩(wěn)、穩(wěn)中提質(zhì)的態(tài)勢(shì)。

前三季度行業(yè)發(fā)展情況

郵政業(yè)增速連續(xù)攀升。前三季度，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成6882.7億元，同比增長(zhǎng)21.3%；業(yè)務(wù)總量完成1.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.3%。郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量呈現(xiàn)明顯的逐季攀升趨勢(shì)，業(yè)務(wù)總量增速較一季度和上半年分別提高了6和1.8個(gè)百分點(diǎn)。

郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展回暖。前三季度，郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量、收分別完成180.4億件和307.1億元，相比去年同期分別增長(zhǎng)2%和9.7%。今年以來(lái)，寄遞服務(wù)增速呈現(xiàn)波動(dòng)上升，當(dāng)月增速?gòu)?月的負(fù)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)正上升至9月的6.3%，業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)年度小高峰，勢(shì)頭總體向好。包裹類業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升，成為郵政寄遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

快遞規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量月度分布更趨均衡。前三季度，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成439.1億件，同比增長(zhǎng)26.4%；業(yè)務(wù)收入完成5271億元，同比增長(zhǎng)24.1%。受“419”、“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”、“618”、“818”、“919”電商節(jié)等促銷活動(dòng)影響，與往年相比，“淡旺季”波動(dòng)特征明顯減弱、月度間流量更趨均衡。

區(qū)域集聚效應(yīng)仍在加強(qiáng)。中部地區(qū)增速上升，在全國(guó)的比重同比提高0.5個(gè)百分點(diǎn)。長(zhǎng)三角、珠三角等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)區(qū)域發(fā)展依舊強(qiáng)勁、集聚效應(yīng)持續(xù)強(qiáng)化，占比排名前三的省份廣東、浙江和江蘇的增速均在30%以上，合計(jì)占比超過(guò)50%，三省貢獻(xiàn)了全國(guó)六成以上的增量。

市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升。前三季度，快遞與包裹服務(wù)品牌市場(chǎng)集中度CR8為81.8，較去年同期提高了0.3。“通達(dá)系”的增速均高于行業(yè)平均水平。

快遞平均單價(jià)繼續(xù)下降。前三季度，快遞業(yè)務(wù)整體平均單價(jià)為12.0元，比上半年下降了0.2元。同城、異地、國(guó)際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)分別為6.9元、8.0元和52.3元，均比去年同期有所下降。

快遞服務(wù)質(zhì)量持續(xù)向好。消費(fèi)者申訴同比下降明顯。前三季度，申訴總量同比下降23.2%，其中有效申訴總量同比大幅下降68.8%。全國(guó)快遞服務(wù)有效申訴率為百萬(wàn)分之0.57，環(huán)比上半年減少了百萬(wàn)分之0.16，同比減少了百萬(wàn)分之1.82。消費(fèi)者對(duì)郵政管理部門申訴處理滿意率98.6%，同比提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。

服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略情況

服務(wù)防范重大風(fēng)險(xiǎn)。前三季度，郵政業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)，未發(fā)生重特大生產(chǎn)安全事故和影響惡劣的案（事）件。推動(dòng)《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》修訂，鞏固“三項(xiàng)制度”成效。加強(qiáng)行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警和突發(fā)事件應(yīng)急處置，推動(dòng)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了確保行業(yè)不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故、確保行業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)、確保生產(chǎn)安全事故亡人數(shù)量有效壓減的目標(biāo)，行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好。

助力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興。國(guó)家郵政局、發(fā)展改革委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等7部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)郵政業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意見(jiàn)》。截至今年8月底，全國(guó)已實(shí)現(xiàn)全部建制村直接通郵。郵政企業(yè)積極服務(wù)“三農(nóng)”，前三季度共培育“一市一品”1188個(gè)精品項(xiàng)目，惠及445個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣7.1萬(wàn)戶貧困人口，帶動(dòng)貧困戶增收2.3億元。“快遞下鄉(xiāng)”工程加快推進(jìn)。目前，全國(guó)快遞網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)超過(guò)3萬(wàn)個(gè)，覆蓋率達(dá)到96%。廣西南寧沃柑、云南花卉等項(xiàng)目已達(dá)到金牌項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，更多新項(xiàng)目也在加快形成之中。

綠色發(fā)展步伐加快。全行業(yè)積極踐行綠色發(fā)展理念，全力推進(jìn)“9571”工程。推進(jìn)建立快遞綠色包裝治理體系，市場(chǎng)主體綠色發(fā)展意識(shí)和能力穩(wěn)步提升，寄遞企業(yè)積極開(kāi)展綠色包裝實(shí)踐。主要企業(yè)大力推進(jìn)快遞綠色包裝，廣泛配發(fā)綠色包裝箱，采購(gòu)使用窄膠帶，試點(diǎn)使用“中空板”可循環(huán)信盒，大力推廣全生物降解包裝袋。目前全行業(yè)新能源車輛保有量超過(guò)2萬(wàn)輛。

服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。行業(yè)加快無(wú)人化智能化布局應(yīng)用。企業(yè)加快無(wú)人倉(cāng)布局，推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)升級(jí)，部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)了商品從收貨上架到最終分揀的全流程無(wú)人化。推動(dòng)無(wú)人運(yùn)輸工具進(jìn)入應(yīng)用階段。智能化設(shè)備大幅提升末端服務(wù)效率和體驗(yàn)。秒取快遞的高拍儀、刷臉智能柜、實(shí)人寄件設(shè)備組合形成了末端數(shù)智化“三件套”。“雙面開(kāi)門智能快遞柜”實(shí)現(xiàn)“遞送”雙向化和單一格口實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效提升安全管控力度。

服務(wù)國(guó)家區(qū)域戰(zhàn)略。部分企業(yè)搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)電商快遞在廣深港澳城市間24小時(shí)送達(dá)，大力提升大灣區(qū)運(yùn)營(yíng)效率。在長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)26個(gè)城市實(shí)現(xiàn)互發(fā)快遞次日達(dá)。長(zhǎng)三角首條跨境電商班列——中歐班列（義烏-列日）開(kāi)通。義烏至大阪的國(guó)際貨郵航線開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。

服務(wù)“一帶一路”倡議。深入開(kāi)展促進(jìn)跨境電子商務(wù)寄遞服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)跨境電商網(wǎng)絡(luò)布局。隨著“絲路電商”合作的不斷深化和“絲路傳郵”行動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)，我國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家的寄遞往來(lái)日益密切。