10月15日，2019“京東11.11全球好物節啟動發布會”正式召開，標志著電商行業大促再次啟動。從11.11、12.12到年貨節，促銷季將輪番啟動。作為保障大促平穩有序的物流行業，也從設備、人員等各方面，全面升級服務運營舉措。

11.11到來之際，京東物流宣布升級“321一線人才建設項目”，未來5個月補貼3億給一線員工，以進一步激勵一線員工，全方面保障員工福利。

隨著一體化供應鏈生態加速開放，物流服務向三到六線市場持續布局，京東物流業務規模不斷擴大、發展迅速。為進一步保障用戶體驗，應對業務高峰，未來5個月，京東物流將針對一線倉儲、分揀員工及快遞員提供近3億補貼與激勵。其中，額外投入1.38億的業務高峰期補貼，對一線倉儲和分揀員工給予持續5個月的補貼激勵。同時每月新增3,000萬，用于快遞員多勞多得的績效激勵。

在投入3億補貼和激勵的同時，京東物流圍繞一線員工的能力提升和職業發展，將打造200個星級標桿，儲備1000個基層干部人才，激勵一線員工能力提升，并與職業發展掛鉤，讓優秀的一線員工有機會走向管理崗位，以“321”項目全方位提升員工福利收入與成長計劃，從而更好地保障用戶體驗。                     

以每年的“428一線員工日”、“618”“11.11”大促評比、“一線楷模”出國游、年底評優獎勵等為契機，京東物流持續打造年度最具影響力的標桿員工，并采用差異化的獎勵方式，提升一線員工對自我的認同感與格局視野，以萬元的獎勵、到總部與管理者面對面交談、專屬定制獎勵、出國游等方式，讓一線人才得到認可與激勵，并用榜樣的力量影響更多員工。

京東物流在啟動校招儲備高學歷一線人才的同時，持續投入大量資源幫助一線員工提升個人能力，秉承內部優先的人才選拔原則，建立清晰公正的人才選拔及晉級路徑，讓優秀的一線員工有機會走向管理崗位。并針對一線管理團隊開展“985基層管理者計劃”、“快遞戰狼集訓營”等內部賦能培訓，增強了凝聚力與核心戰斗力，進一步由內而外提升客戶體驗。

為了保障一線員工有競爭力的薪酬及福利，促進多勞多得，京東物流在薪酬和福利關懷方面，持續進行投入和完善。截止至2019年8月，京東快遞員平均薪酬同比上漲6%，其中8月月度收入超過1.5萬元的人數，比去年同期增長55%。僅員工五險一金的繳納，今年截至8月，已累計支出超過10億元。

隨著業務場景的多樣化，京東小哥服務范圍逐漸拓展，收入結構也更加多元。基于小哥服務的場景，依托大數據營銷技術，結合京東商城及產業帶、經濟帶等原產地直采貨源，實現針對小哥服務場景的智能商品推薦和自動化營銷。除每日推出專門供小哥推廣的優惠爆品外，小哥也深入“田間地頭”幫助“新農人”實現鮮品上行。通過業余時間“帶貨”增加收入，同時也給用戶帶去福利，僅此一項小哥每月最高可增加約6000元收入。