快遞行業(yè)的大考又要到了，據(jù)預(yù)測(cè)，今年“雙十一”最高日處理量將超過(guò)5億件（去年為4.16億件），達(dá)到歷史新高。從2018年的數(shù)據(jù)可以看出，“雙十一”當(dāng)天的包裹處理量達(dá)到全年日均處理量的近3倍。這樣的“波峰”意味著物流企業(yè)要提前儲(chǔ)備更多的人力和物力，來(lái)應(yīng)對(duì)旺季短期業(yè)務(wù)規(guī)模的激增。但同時(shí)我們還面對(duì)著一個(gè)尷尬的事實(shí)：中國(guó)電商的訂單量每年以約30%的速度遞增，而倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域的勞動(dòng)力每年以約20%的速度遞減。

對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)物流來(lái)說(shuō)，物流機(jī)器人的使用毫無(wú)疑問(wèn)是剛需，可是很多企業(yè)缺乏資金和經(jīng)驗(yàn)來(lái)部署物流機(jī)器人，或是只想解決一些臨時(shí)性的業(yè)務(wù)需求，怎么辦？

“機(jī)器人即服務(wù)（RaaS）模式能為客戶帶來(lái)三個(gè)價(jià)值：第一是幫助客戶減少初始投資，第二是通過(guò)機(jī)器人共享的方式來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本，最后也是最重要的，可以在很短時(shí)間內(nèi)幫助客戶構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定、高效的機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)，從而快速響應(yīng)市場(chǎng)需求?！?/p>

這是10月15日“極智嘉全球智慧物流峰會(huì)”上，極智嘉（Geek+）創(chuàng)始人兼CEO鄭勇對(duì)于“機(jī)器人即服務(wù)”業(yè)務(wù)的介紹，這也是極智嘉當(dāng)天公布的“CARE”戰(zhàn)略的重要組成部分，那么這種創(chuàng)新模式滿足了物流行業(yè)哪些方面的需求？

機(jī)器人即服務(wù)：更靈活、更經(jīng)濟(jì)、更快速，減少客戶顧慮

極智嘉有兩類(lèi)業(yè)務(wù)，一類(lèi)是把機(jī)器人及系統(tǒng)銷(xiāo)售給客戶；另一類(lèi)是通過(guò)機(jī)器人即服務(wù)的模式給客戶提供服務(wù)。后者的形式非常靈活，包括：設(shè)備租賃，極智嘉為企業(yè)用戶進(jìn)行柔性自動(dòng)化解決方案設(shè)計(jì)，并提供相應(yīng)設(shè)備租賃服務(wù)；運(yùn)營(yíng)服務(wù)，極智嘉提供智能物流解決方案及人力支持，為企業(yè)用戶提供供應(yīng)鏈所需環(huán)節(jié)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)；倉(cāng)配一體，極智嘉提供智能物流解決方案及人力支持，并聯(lián)合快遞合作伙伴，為企業(yè)用戶提供全流程的倉(cāng)配一體化服務(wù)。

面對(duì)物流公司因?yàn)橘Y金、經(jīng)驗(yàn)、效率等顧慮對(duì)應(yīng)用機(jī)器人舉棋不定，機(jī)器人即服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)：

1、減少初始投資

客戶只需要投資初始階段或者日常使用所需的機(jī)器人設(shè)備（比如一二十臺(tái)），之后再根據(jù)業(yè)務(wù)需求（比如“雙十一”）進(jìn)行靈活拓展，通過(guò)臨時(shí)租賃機(jī)器人服務(wù)提升業(yè)務(wù)能力，而且不需要配置維護(hù)管理團(tuán)隊(duì)。

2、降低運(yùn)營(yíng)成本

極智嘉目前通過(guò)設(shè)備代運(yùn)營(yíng)或者智能倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的方式運(yùn)營(yíng)超過(guò)20萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)，并打造了一個(gè)數(shù)千臺(tái)機(jī)器人的共享網(wǎng)絡(luò)。共享服務(wù)模式可以讓機(jī)器人在不同客戶、不同倉(cāng)庫(kù)之間流動(dòng)并發(fā)揮價(jià)值，提高資源的使用效率，避免呆滯。

3、快速響應(yīng)需求

隨著機(jī)器人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，可以幫助客戶在極短的時(shí)間內(nèi)建立可靠高效的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)能力，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求并抓住商業(yè)機(jī)會(huì)。這部分創(chuàng)造的價(jià)值是比降低成本更突出的。

采用機(jī)器人即服務(wù)后，極智嘉可以在任何時(shí)間，和任何體量、處于任何發(fā)展階段的客戶進(jìn)行合作，客戶不需要有任何經(jīng)驗(yàn)就可以部署智慧物流方案，并應(yīng)用最新的技術(shù)，同時(shí)這一模式適應(yīng)輕資產(chǎn)的配置趨勢(shì)，順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。

三年十億人民幣的投入背后……

在全球峰會(huì)上，鄭勇拋出了一個(gè)數(shù)據(jù)：未來(lái)3年內(nèi)，預(yù)計(jì)投入不少于10億人民幣用于AI和機(jī)器人技術(shù)的研發(fā)。極智嘉從客戶需求、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合四個(gè)維度進(jìn)行未來(lái)布局，制定了CARE戰(zhàn)略，未來(lái)三年將以此為方向。

上文我們介紹了商業(yè)創(chuàng)新的“R”也就是機(jī)器人即服務(wù)，而此次發(fā)布的“C”（客戶為中心）、“A”（人工智能驅(qū)動(dòng)）、“E”（生態(tài)賦能）同樣至關(guān)重要，而且相輔相成，彼此支撐。

（極智嘉創(chuàng)始人兼CEO鄭勇）

◎客戶為中心：客戶關(guān)注的不僅是效率的提升，還看重系統(tǒng)的可靠性、易用性和安全性。極智嘉未來(lái)將在打造技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)行業(yè)特點(diǎn)及客戶需求的理解，同時(shí)積累更豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并打造強(qiáng)大專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力。

◎人工智能：極智嘉的AI研發(fā)有兩大主要方向，一方面是讓機(jī)器人會(huì)聽(tīng)、會(huì)想、會(huì)思考，提升機(jī)器人導(dǎo)航和感知的自主能力；另一方面是讓物流運(yùn)營(yíng)更智能高效，解決機(jī)器人調(diào)度、庫(kù)存管理和訂單執(zhí)行上的綜合優(yōu)化問(wèn)題。除了對(duì)算法和策略的改進(jìn)，極智嘉還將在不同行業(yè)的具體應(yīng)用場(chǎng)景上進(jìn)行打磨，不斷積累數(shù)據(jù)，并通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)持續(xù)提升機(jī)器人和系統(tǒng)能力。正如上文所介紹，極智嘉將對(duì)此進(jìn)行巨額投入。

◎生態(tài)賦能：極智嘉希望與優(yōu)秀的技術(shù)公司和產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)合作，打造強(qiáng)大的技術(shù)生態(tài)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同為客戶實(shí)現(xiàn)新一代數(shù)字化和智慧化的敏捷供應(yīng)鏈。合作對(duì)象包括了兩大類(lèi)：技術(shù)生態(tài)方面是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)械臂等領(lǐng)域的龍頭企業(yè)；產(chǎn)業(yè)生態(tài)方面是物流地產(chǎn)商、3PL公司、快遞和運(yùn)輸公司、生產(chǎn)商、零售商、品牌商等企業(yè)。

峰會(huì)上，極智嘉發(fā)布了CARE戰(zhàn)略的第一步行動(dòng)極智云腦。極智嘉聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官李洪波博士表示，極智云腦具備零代碼/低代碼二次開(kāi)發(fā)、機(jī)器人及設(shè)備操作系統(tǒng)、云計(jì)算服務(wù)模式這三大優(yōu)勢(shì)，讓客戶能夠輕松重構(gòu)其解決方案并在云端高效部署，自由調(diào)度機(jī)器人和各種設(shè)備，實(shí)現(xiàn)高度靈活的智能化系統(tǒng)，極大降低了智慧物流的部署門(mén)檻，讓AI觸手可得。極智云腦可以幫助人們告別“有多少人工就有多少智能”，甚至“只見(jiàn)人工，不見(jiàn)智能”的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“有多少數(shù)據(jù)就有多少智能”。

李洪波博士也拋出了幾個(gè)數(shù)據(jù)：百萬(wàn)級(jí)是機(jī)器人單倉(cāng)處理能力的天花板，今年“雙十一”極智嘉實(shí)現(xiàn)了能力的突破，達(dá)到了108萬(wàn)單，同時(shí)今年“雙十一”極智嘉為客戶提供全球大數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)的訂單量高達(dá)1000萬(wàn)單。

（極智嘉聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官李洪波博士）

每年為行業(yè)帶來(lái)引領(lǐng)性的產(chǎn)品和舉措

幾年間，極智嘉從4個(gè)創(chuàng)始人的團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)為估值超10億美元、第一家從物流領(lǐng)域發(fā)展出來(lái)的AI機(jī)器人獨(dú)角獸公司，今年5月入選了權(quán)威機(jī)器人研究咨詢機(jī)構(gòu)《機(jī)器人商業(yè)評(píng)論》的2019年度RBR50榜單，成為首家入榜的中國(guó)AI物流機(jī)器人企業(yè)，并在今年7月宣布完成創(chuàng)行業(yè)紀(jì)錄的C1輪主力融資。看上去一帆風(fēng)順的發(fā)展背后，其實(shí)極智嘉的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)布局是很有前瞻性和啟發(fā)性的。鄭勇表示，在路線正確的前提下，除了運(yùn)氣、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)實(shí)力、行業(yè)潛力等以外，極智嘉每年為行業(yè)帶來(lái)引領(lǐng)性的產(chǎn)品和舉措是至關(guān)重要的。

從2015年正式成立，極智嘉的先發(fā)優(yōu)勢(shì)一直保持至今。

2015年“雙十一”，極智嘉發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)機(jī)器人揀選系統(tǒng)，應(yīng)用于天貓超市的倉(cāng)庫(kù)中。同時(shí)極智嘉是第一個(gè)做非金屬外殼、第一個(gè)做全鋁鑄底盤(pán)物流機(jī)器人的公司。

2016年，極智嘉在天貓超市、唯品會(huì)、蘇寧等多個(gè)電商倉(cāng)庫(kù)正式商用，幫助客戶加深了對(duì)于物流機(jī)器人及其背后價(jià)值的理解，為行業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2017年，極智嘉位于日本的ACCA項(xiàng)目落地，該項(xiàng)目也被視為中國(guó)物流機(jī)器人首個(gè)海外的“貨到人”機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)。如今，極智嘉在日本市場(chǎng)的滲透率達(dá)到了80%，保持占有率第一。2018年，極智嘉海外機(jī)器人的銷(xiāo)售額占比已經(jīng)超過(guò)50%，預(yù)計(jì)2019年占比超過(guò)70%。受海外發(fā)展的啟發(fā)，極智嘉在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面進(jìn)行大力布局，目前擁有專(zhuān)利數(shù)近400個(gè)。

2018年開(kāi)始，極智嘉兼顧產(chǎn)品和服務(wù)，一邊賣(mài)產(chǎn)品給客戶，一邊提供機(jī)器人的倉(cāng)配服務(wù)，為更多的合作伙伴“賦能”。當(dāng)年“雙十一”順利完成500萬(wàn)單。

2019年，618期間完成發(fā)貨2000萬(wàn)件。9月，極智嘉宣布建成首座自主移動(dòng)機(jī)器人柔性智慧工廠。10月，首次公布了突破性的CARE戰(zhàn)略……

如今，極智嘉的機(jī)器人全球銷(xiāo)售超過(guò)一萬(wàn)臺(tái)，已實(shí)施項(xiàng)目面積超70萬(wàn)平方米，自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)面積超20萬(wàn)平方米，合作客戶超過(guò)200家，覆蓋近20個(gè)國(guó)家和地區(qū)。綜合出貨量、項(xiàng)目數(shù)量以及在全球的覆蓋區(qū)域，極智嘉在全球是首屈一指的。為了滿足銷(xiāo)售需要，極智嘉在今年建成了智慧工廠，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人生產(chǎn)機(jī)器人，計(jì)劃今年年產(chǎn)達(dá)一萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)未來(lái)將達(dá)到2.5萬(wàn)臺(tái)。而這一工廠也成為了極智嘉智慧物流和智能制造最好的廣告。

物流機(jī)器人前景無(wú)限

峰會(huì)上，鄭勇介紹了極智嘉的物流夢(mèng)想：1億平方米倉(cāng)庫(kù)，超100萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人。這也是智慧物流行業(yè)的共同夢(mèng)想。

自2013年起，我國(guó)就成為了全球最大的工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用市場(chǎng)，2018年中國(guó)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量達(dá)到14.8萬(wàn)套，占全球產(chǎn)量的38%以上。中國(guó)是全球最大的電商和制造市場(chǎng)，并有望成為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)，物流產(chǎn)業(yè)升級(jí)和物流機(jī)器人創(chuàng)新在中國(guó)擁有最多機(jī)會(huì)和最強(qiáng)活力。目前，國(guó)內(nèi)物流機(jī)器人產(chǎn)業(yè)已然形成初步規(guī)模，新老企業(yè)大量涌現(xiàn)，相關(guān)政策層出不窮，發(fā)展方向日益明晰，產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善。未來(lái)，物流機(jī)器人行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的差距會(huì)越來(lái)越大，優(yōu)勝劣汰，一些企業(yè)會(huì)逐漸被市場(chǎng)淘汰，而整個(gè)行業(yè)發(fā)展將會(huì)越來(lái)越健康。