小區團購就是一整個供應鏈的過程，管理全部團購活動的團長，都是非常具有潛質的供應鏈經理人。

當我們從端到端流程的角度來看，就會發現團購活動雖小，但是把它管理好并不簡單，需要運用到專業知識、溝通技巧、談判能力，以及其他各種技能，能把小區團購的事情做好，管理一家中小型規模公司的供應鏈綽綽有余。

一

確定需求，尋源采購

首先團長要確定需求。在非常時期，我們最重要的物資是生活必需品，米面食用油，肉類蔬菜雞蛋奶，這些可以被列為最必需的物資。

其他的食品，例如水果零食之類的，它們的重要性略低一些，團長在開團時就要先鎖定生活的必需品，這樣更加容易成團。

錨定了目標以后，團長要在群里征求潛在客戶的購買意愿，雖然說米面是必需品，但每家每戶的存糧數量并不相等，所以要事先征詢大家的購買量。

只有達到一定的最小起訂量，或是采購金額后，才能去對接供貨商。這就是供應鏈中第一步的統計需求，客戶需求是所有供應鏈活動的起點。

接下來的這一步是尋源，也就是找貨。網上有大量的供貨信息，一些是官方背書的，還有各種各樣的民間渠道，有供應廠商，餐飲公司，還有皮包公司，用上海話說就是“空麻袋背米”。

顯然，廠商直供和官方的信息更加權威，品質也較有保障。團長在與供貨商的確認價格活動，這是采購談判的過程，他要確保本小區居民利益的最大化，用最少的錢買到大家急需的商品。

會挑選供應商，還會談價格，這就是一名優秀的采購員了。在大量渠道中甄別、篩選出優質供應商，是很費時費力的工作。要知道大多數的團長都是兼職的，他們白天還要上班。

比較好的做法是分工協作，小區里有幾位分團長，各自負責一塊兒的采購，這樣不至于讓某一個人承擔了太多的壓力。

在敲定了供貨商后，就可以正式開團了。

開團就是品類管理和創建訂單的過程，團長要把商品的信息用最簡潔的語言整理出來，配上圖片或者是短視頻，這考驗了他的信息表述能力。

有些團長啰里啰嗦寫了很多但沒有觸及重點，還有些人卻忽略了一些關鍵信息，造成居民的困惑。

訂單確定后，團長在微信群里正式發布團購信息，統計購買人員和數量，然后設定一個截單的時間點，生成訂單。

我們經常遇到的情況是有緊急加單，原本定了30份，到最后可能要追加10份，考慮到大家買東西不容易，老人家也不會用微信，還有些是幫鄰居代買的，追加訂單是經常會發生的事，此時就會考驗團長的辦事思路和效率。

頭腦靈活的人可以迅速把這些事情搞定，而且絲毫不差。這樣的團長就已經具備了從事供應鏈工作的核心能力，那就是邏輯思維能力強，而且心思縝密。

二

交付

訂單交付也是團長的重要工作，由于大家囤積的物資都在消耗，如果不能得到及時補充，焦慮的心情會越來越嚴重。

團長要跟進訂單交付進度，督促供貨商按時發貨，這就是訂單跟單的職責了。當小區里團購的物資越來越多，團長要整理一份表格，把到貨計劃向群里的居民們通報，這樣可以消除大家的恐慌心理，也不用重復去購買同樣的商品。

一般來說，團長可以做一份每周的物資采購和到貨計劃，截圖后發在群里。接下來的工作就是準備收貨，以及完成最后100米的配送。

在疫情管控期間，許多小區是不允許外來車輛入內的，主要依靠志愿者把物資從貨車上搬卸下來，然后挨家挨戶送上門。

團長首先要與居委、物業和保安通報即將到貨的情況，避免不必要的誤會。團長需要具備一定的溝通能力。

根據到貨商品的數量和重量，合理地招募志愿者。為了保障志愿者的安全，還要主動提供防疫裝備，包括防護服、手套和口罩等。

社區志愿者都是樓棟里的居民，他們都是無償義務勞動，所以我們要提供給他們最基本的保護，否則就沒有人愿意來做志愿者了。

有時候卡車會到得比較晚，團長要事先征詢志愿者的時間安排，提前和他們打好招呼。團長此時就已經掌握了基本的人力資源管理的技能，是一個合格的物流管理者。

為了加快貨物卸車配送的效率，團長要事先準備好搬運的小車，征詢樓里的居民誰家有可以借用的資源，使用車輛的搬運效率比人肉搬運要高很多。

團長可以事先了解貨物的包裝情況，使用的是紙箱，還是塑料袋包裝？然后事先做好搬運的預案，提高配送的效率。

上海的小區基本都是大樓結構，一個樓面有4到8戶的居民。如何設計配送路線，避免交叉運輸，這里就需要用到一點點的物流規劃技巧了。

其實也不復雜，就是設計好路線，減少配送距離。團長要事先打印好一份配送清單，送了一戶后，就劃掉該戶的信息，這樣就不會造成重復配送或者遺漏的情況。這體現出了團長的運輸配送能力。

三

信息化

在上述的活動中，團長已經完成了供應鏈中的需求收集、采購尋源、價格談判、品類管理、創建訂單、跟蹤交付、倉庫收貨、運輸配送等一系列的活動，最后的一塊拼圖就是信息化。

當群里只有一個團的時候，普通團長也能處理好所有的工作。但是當我們遇到超過5個團的時候，只有精英團長才能從容應對大量的信息。

大家使用最多的可能就是微信群中的一些功能，使用群接龍來收集信息，統計訂單，收取貨款。

但是微信群并不是設計出來做社區團購的，群里的大量聊天信息很容易造成刷屏，淹沒了團長發布的內容。

接龍信息也沒有辦法統計匯總，想要把信息導出來，然后在電子表格中完成最后的處理，總體而言并不是最好的工具。

然而微信群的群收款功能非常強大，它直接解決了最后的付款問題，大家都可以使用微信中的余額來轉賬，不用去進行額外的操作，即便是老年人也能上手。

凡事都是有利有弊，微信群的缺點是信息的處理功能太弱，團長需要花一些時間整理、清洗、匯總數據，制定出各種表單，比如采購單和配送單。

如果對Excel使用不太熟練的人，可能會感到一籌莫展。團長如果具備了很強的數據管理能力，就能夠快速搞定，這體現出他的數據管理和應用的能力，這是優秀的供應鏈管理者的必要條件。

至此，小區團長已經把供應鏈管理中的主要流程都走了一遍，成為了一名潛在的優秀職業經理人。

整個團購過程中環節非常多，只要有任何的地方沒有銜接好，就會落入流程的縫隙，影響到按時交付和小區居民的滿意度。

團長不僅要有很強的邏輯思維能力，還要有豐富的溝通技巧，才能完成按時交付，保障供應的任務。

優秀的團長就是在社區團購中練就出來的，他們是非常具有潛質的供應鏈管理者。

如果您想要招募真正的人才，不妨留意一下身邊的團長，高手在民間，實戰出英雄。

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