職位描述

1、運(yùn)作質(zhì)量管理： - 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理，包括履約全鏈路環(huán)節(jié)的執(zhí)行方式與執(zhí)行規(guī)范性； - 設(shè)計(jì)并監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）達(dá)成，保障關(guān)鍵的達(dá)成和持續(xù)提升； - 推動(dòng)流程優(yōu)化，建立運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)降低運(yùn)作中的失誤和違規(guī)事件； 

2、運(yùn)作稽查 - 確保倉儲(chǔ)中臺(tái)運(yùn)作合規(guī)性和執(zhí)行規(guī)范性，通過主動(dòng)稽查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、違規(guī)追責(zé)，降低質(zhì)量與體驗(yàn)事故的發(fā)生概率； - 生成稽查報(bào)告，明確違規(guī)項(xiàng)、責(zé)任方及整改建議，推動(dòng)限時(shí)整改，并跟蹤閉環(huán)； 

3、客訴輿情改善 - 負(fù)責(zé)履約全鏈路用戶多渠道反饋，快速影響客訴輿情工單，還原過程和自查歸因，并定責(zé)改善； - 建立輿情客訴工單反饋閉環(huán)機(jī)制，串聯(lián)傳導(dǎo)倉儲(chǔ)各執(zhí)行部門，并跟蹤解決；

職位要求

1、熟悉質(zhì)量管理體系（如ISO 9001）和流程優(yōu)化方法論（如PDCA、六西格瑪），能夠制定并實(shí)施業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)及KPI監(jiān)控機(jī)制。 

2、具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用基礎(chǔ)分析工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)拆解、趨勢分析及問題定位。 

3、具備用戶體驗(yàn)敏感度，能快速響應(yīng)客訴輿情工單，通過案例還原、數(shù)據(jù)追溯和根因分析，輸出制定改善動(dòng)作和方案并加以論證； 

4、擅長跨部門協(xié)同和溝通，串聯(lián)倉儲(chǔ)、質(zhì)量、客服等多部門推動(dòng)問題解決，實(shí)現(xiàn)用輿情客訴閉環(huán)。 

5、熟悉倉儲(chǔ)/供應(yīng)鏈運(yùn)作規(guī)范及合規(guī)要求，具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)防能力，能設(shè)計(jì)稽查方案并實(shí)施主動(dòng)排查。

云倉運(yùn)營資深專員

工作地點(diǎn)：上海

職位描述

1.DB云倉運(yùn)營管理，服務(wù)履約保障達(dá)成監(jiān)督； 

2.日常專項(xiàng)業(yè)務(wù)執(zhí)行與服務(wù)商做高效溝通管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)健康落地； 

3.業(yè)務(wù)流程診斷優(yōu)化； 

4.推進(jìn)新項(xiàng)目上線及落地執(zhí)行，包括流程梳理，灰測跟進(jìn)，跨部門協(xié)同等

職位要求

1．本科及以上學(xué)歷，具備3年以上云倉運(yùn)營管理或服務(wù)商管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 

2．具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、問題解決能力，對解決具有挑戰(zhàn)性問題充滿激情； 

3．清晰掌握倉儲(chǔ)流程，有倉內(nèi)流程、標(biāo)準(zhǔn)0-1建設(shè)能力；

鞋類履約運(yùn)營

工作地點(diǎn)：上海

職位描述

1. 對于倉內(nèi)執(zhí)行質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)回收與量化分析，定義出真正的問題，形成解決方案，并聯(lián)動(dòng)相關(guān)方落地方案，對落地結(jié)果追蹤完成閉環(huán)；長期性、持續(xù)性建立和健全標(biāo)準(zhǔn)管理體系，以提升標(biāo)準(zhǔn)覆蓋度、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行準(zhǔn)確度 

2. 保障倉內(nèi)履約全流程通順、時(shí)效達(dá)標(biāo)，包含但不限于入庫、拍照、質(zhì)檢、鑒別、出庫，對流程卡點(diǎn)快速響應(yīng)并及時(shí)解決；且就單點(diǎn)問題的單次解決，能夠通盤以長線視角看待，在后續(xù)可前置識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并制定預(yù)防措施，規(guī)避問題發(fā)生和復(fù)發(fā) 

3. 與上下游合作，合力達(dá)成降成本、優(yōu)體驗(yàn)等價(jià)值結(jié)果 

4. 日常快速響應(yīng)和處理各種各類問題

職位要求

1. 本科及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有鞋類、大型供應(yīng)鏈項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 

2. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力（會(huì)SQL）、問題抽象能力、并發(fā)處理能力，多方溝通能力和抗壓能力 

3. 具備用戶sense，成本敏感，結(jié)果導(dǎo)向

簡歷投遞：https://poizon.jobs.feishu.cn/index/position/list