售后客服

工作地點：上海

工作職責

1.負責售后客服答疑、快件跟進處理工作；

2.定期回訪客戶售后體驗滿意度，結(jié)合客戶反饋內(nèi)容吸取建議、調(diào)整跟單模式、優(yōu)化項目流程等，提高客戶滿意度；

3.負責處理緊急事件，做好與業(yè)務和客戶之間的危機公關(guān)，降低客戶與商家之間的交互成本。

任職資格

1.具有良好的溝通表達能力和處理問題的能力；

2.具有1年以上快遞售后工作經(jīng)驗；

3.具有較強的抗壓性和團隊合作能力；

4.具有較強的服務意識。

辦公室文員

工作地點：上海

工作職責

1.負責新產(chǎn)品業(yè)務推廣落地，全渠道拓展產(chǎn)品線，洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，尋找產(chǎn)品的推廣機會，通過數(shù)據(jù)分析建立新產(chǎn)品推廣策略；

2.統(tǒng)計匯總新產(chǎn)品業(yè)務各項數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并分析異常和問題，提出可行性建議，為產(chǎn)品的改進和決策提供支持；

3.負責區(qū)域內(nèi)時效件管控和分析，對各環(huán)節(jié)操作問題點進行分析及質(zhì)量提升整改措施，優(yōu)化和提升區(qū)域網(wǎng)點業(yè)務；

4.對接菜鳥裹裹、抖音等線上平臺工作，進行線上渠道推廣，提升產(chǎn)品曝光度。

任職資格

1.20-35周歲，大專及以上學歷；

2.性格開朗、有良好的溝通表達能力；

3.熟練掌握辦公軟件Excel，PPT制作；

4.具備快遞產(chǎn)品推廣工作經(jīng)驗或數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。

品牌策劃專員

工作地點：上海

工作職責

1、根據(jù)中通快遞集團的企業(yè)文化和雇主品牌特性，獨立完成視頻的前期創(chuàng)意策劃、文案腳本撰寫，擁有較好的創(chuàng)作力；

2、參與品牌宣傳、企業(yè)文化等多種類型視頻的制作，具有優(yōu)秀的視頻拍攝執(zhí)行力和后期能力，保證高質(zhì)量的視頻內(nèi)容輸出；

3、具有較好的品牌營銷/策劃意識，美感和創(chuàng)新思維。

4、具有較好的文字功底，能夠獨立完成日常稿件的撰寫和選題策劃，用精彩動人的文字講好中通故事；

5、參與公司刊物及書籍的責任編輯工作；

6、品牌/產(chǎn)品宣傳的創(chuàng)意文案輸出；

7、參與大型活動的發(fā)言稿撰寫；

8、完成上級安排的其他文字性工作。

任職資格

1、本科及以上學歷，新聞、社會學、語言文學、媒體、公共關(guān)系、廣告等相關(guān)專業(yè)；

2、熱愛文字性工作，擁有較好的文字駕馭能力；

3、能夠獨立完成視頻拍攝、剪輯、后期編輯制作，熟練使用 Photoshop、Adobe Premiere 、AE 等后期軟件；

4、具有較好的審美能力，對文字和影像都具有良好的審美觀和鑒賞力；

5、善于學習，坦誠，責任心強，有良好的溝通能力、團隊合作精神。

簡歷投遞：https://hr.zto.com/social