京東物流動態(tài)履約系統(tǒng)上線
近日，京東物流動態(tài)履約系統(tǒng)已在全國范圍內(nèi)正式上線。據(jù)悉，在京東物流研發(fā)部“流式計算+AI”方案的支撐下，系統(tǒng)會對訂單履約進度進行實時預測和迅速智能處理潛在異常，并在需要時及時推送給用戶預警和提示，讓用戶在因惡劣天氣等原因?qū)е掠唵温募s異常時也能隨時隨地掌握配送進程。
據(jù)透露，通過使用動態(tài)履約系統(tǒng)，異常訂單處理自動化率可達到61%，單位處理異常訂單效率提高3~5倍，異常訂單的動態(tài)履約率近90%。目前，據(jù)運營數(shù)據(jù)反饋，全國范圍內(nèi)履約異常的客訴率已下降了20%。（京東物流）
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